سلام! من به عنوان یک تأمین کننده علائم دیجیتال ، من دست اول را دیدم که این فناوری در هنگام افزایش تعامل با مشتری چقدر قدرتمند است. در این وبلاگ ، برخی از نکات عملی را در مورد چگونگی استفاده از علائم دیجیتال برای جذب مشتریان و هدایت مشاغل بیشتر به اشتراک می گذارم.
1. مخاطبان خود را درک کنید
اول چیزها اول ، شما باید بدانید که به چه کسی می خواهید برسید. جمعیت شناسی مختلف ترجیحات متفاوتی دارند ، بنابراین متناسب با محتوای علائم دیجیتالی شما بسیار مهم است. به عنوان مثال ، اگر شما جمعیت جوان تری را در یک کافی شاپ مرسوم ، مد روز هدف قرار می دهید ، ممکن است بخواهید از رنگ های روشن ، انیمیشن های سریع - قدم و موسیقی محبوب استفاده کنید. از طرف دیگر ، اگر مخاطبان شما در یک لابی شرکتی حرفه ای تر باشند ، یک نمایشگر مطیع تر و آموزنده تر بهتر خواهد بود.
برخی از تحقیقات بازار را انجام دهید. می توانید از نظرسنجی ها ، تجزیه و تحلیل رسانه های اجتماعی استفاده کنید ، یا حتی فقط مستقیماً با مشتریان خود صحبت کنید. دریابید که چه چیزی را دوست دارند ، چه چیزی چشم آنها را به خود جلب می کند و به چه نوع اطلاعاتی علاقه مند است. این به شما کمک می کند تا محتوا ایجاد کنید که واقعاً با آنها طنین انداز باشد.
2. محتوای قانع کننده ایجاد کنید
هنگامی که مخاطبان خود را می شناسید ، وقت آن است که شروع به ایجاد محتوا کنید که توجه آنها را به خود جلب می کند. محتوای شما باید از نظر بصری جذاب ، مرتبط و قابل درک باشد.
- تجدید نظر بصری: از تصاویر ، فیلم ها و گرافیک های با کیفیت بالا استفاده کنید. محتوای مبهم یا پیکسل فقط مشتریان شما را خاموش می کند. همچنین می توانید با فونت های مختلف و طرح های رنگی بازی کنید تا علائم خود از آن جدا شود. به عنوان مثال ، اگر در حال تبلیغ فروش تابستانی هستید ، استفاده از پرتقال های روشن و زرد می تواند احساس گرما و هیجان کند.
- ارتباط: محتوای موجود در علائم دیجیتال شما باید مستقیماً با محصولات ، خدمات یا رویدادهای فعلی در تجارت شما مرتبط باشد. اگر رستوران هستید ، می توانید ویژه روزانه ، بررسی مشتری یا رویدادهای آینده مانند شب های موسیقی زنده را به نمایش بگذارید.
- سهولت درک: پیام های خود را کوتاه و شیرین نگه دارید. مردم غالباً عجله دارند ، بنابراین وقت آنها را برای خواندن پاراگراف های طولانی نخواهند داشت. از نقاط گلوله ، عناوین و تماس های روشن - به - عمل استفاده کنید. به عنوان مثال ، به جای توضیحات طولانی از یک محصول جدید ، می توانید به سادگی بگویید "جدید [نام محصول] - امروز آن را امتحان کنید!"
ما را بررسی کنیدراه حل های نمایش دیجیتال سفارشیبرای دیدن اینکه چگونه می توانیم به شما در ایجاد محتوای منحصر به فرد و جذاب برای علائم دیجیتال خود کمک کنیم.
3. از ویژگی های تعاملی استفاده کنید
یکی از موارد عالی در مورد علائم دیجیتال این است که امکان تعامل را فراهم می کند. این می تواند به طور قابل توجهی تعامل با مشتری را افزایش دهد زیرا به آنها دست بیشتری می دهد - تجربه.
- صفحه های لمسی: نصب لمسی - صفحه نمایش که به مشتریان اجازه می دهد از طریق محصولات شما مرور کنند ، اطلاعات بیشتری را مشاهده کنند یا حتی سفارش خود را انجام دهند. برای یک فروشگاه پوشاک ، مشتریان می توانند از صفحه لمسی برای دیدن رنگ ها و اندازه های مختلف یک مورد خاص استفاده کنند.
- کدهای QR: کدهای QR را به علائم دیجیتالی خود اضافه کنید. مشتریان می توانند این کدها را با تلفن های هوشمند خود اسکن کنند تا جزئیات بیشتر ، تخفیف های اختصاصی یا پیروی از حساب های رسانه های اجتماعی خود را بدست آورند. این نه تنها ارزش بیشتری را برای مشتری فراهم می کند بلکه به شما کمک می کند تا حضور آنلاین خود را گسترش دهید.
- تعامل مبتنی بر سنسور: برخی از سیستم های علائم دیجیتال می توانند هنگام نزدیک شدن مشتری تشخیص دهند. شما می توانید نمایشگر را برای تغییر محتوا برنامه ریزی کنید یا وقتی کسی نزدیک می شود ، یک فیلم جدید را شروع کنید. این یک عنصر غافلگیرکننده را اضافه می کند و باعث می شود مشتری احساس بیشتری کند.
4. به طور مرتب محتوا را به روز کنید
هیچ کس دوست ندارد بارها و بارها همان چیز قدیمی را ببیند. برای اینکه مشتریان خود را درگیر نگه دارید ، باید محتوای علائم دیجیتالی خود را مرتباً به روز کنید.
- به روزرسانی های فصلی و مبتنی بر رویداد: محتوای خود را مطابق با فصول ، تعطیلات یا رویدادهای خاص تغییر دهید. برای یک فروشگاه خرده فروشی ، می توانید نمایشگرهای مختلفی را برای کریسمس ، روز ولنتاین یا فصل پشتی - به - به - ایجاد کنید.
- اطلاعات واقعی - زمان: در صورت امکان ، اطلاعات زمان واقعی را در علائم خود وارد کنید. یک هتل می تواند نرخ اشغال فعلی ، اتاق های موجود یا شرایط آب و هوایی محلی را به نمایش بگذارد. این باعث می شود علائم شما برای مشتری مفیدتر و مرتبط تر باشد.
5. علائم خود را به صورت استراتژیک قرار دهید
در جایی که علائم دیجیتالی خود را قرار می دهید می تواند تأثیر زیادی در اثربخشی آن داشته باشد.
- مناطق بالا - ترافیک: علائم خود را در مناطقی قرار دهید که ترافیک زیادی وجود دارد. در یک مرکز خرید ، این می تواند در نزدیکی ورودی ، پله برقی ها یا دادگاه غذا باشد. مشتریان احتمالاً هنگام عبور از آنها به علائم شما توجه می کنند.
- مکان های هدفمند: مکان های خاصی را که مخاطب هدف شما وقت خود را صرف می کند در نظر بگیرید. برای یک سالن ورزشی ، می توانید علائم را در نزدیکی تجهیزات تمرین یا در اتاق های قفل قرار دهید.
- قرار دادن سطح چشم: مطمئن شوید که علائم شما در سطح چشم است. این امر باعث می شود تا مشتریان بدون نیاز به فشار دادن گردن خود ، دیدن و خواندن مطالب را آسان تر کنند.
6. با سایر کانال های بازاریابی ادغام شوید
علائم دیجیتال نیازی به کار در انزوا ندارد. شما می توانید آن را با سایر کانال های بازاریابی خود ادغام کنید تا یک تجربه مشتری منسجم تر و تأثیرگذارتر ایجاد کنید.
- رسانه های اجتماعی: فیدهای رسانه های اجتماعی خود را بر روی علائم دیجیتالی خود نمایش دهید. این نه تنها نشان می دهد که تجارت شما در رسانه های اجتماعی فعال است بلکه مشتریان را نیز به تعامل آنلاین با شما ترغیب می کند. همچنین می توانید مسابقات رسانه های اجتماعی را اجرا کرده و آنها را در علائم خود تبلیغ کنید.
- بازاریابی ایمیل: برای تبلیغ خبرنامه ایمیل خود از علائم دیجیتالی خود استفاده کنید. برای مشتریانی که ثبت نام می کنند ، یک انگیزه مانند تخفیف یا هدیه رایگان ارائه دهید. این به شما کمک می کند تا لیست ایمیل خود را بسازید و با مشتریان خود در تماس باشید.
- بازاریابی سیار: همانطور که قبلاً نیز ذکر شد ، کدهای QR می تواند راهی عالی برای اتصال علائم دیجیتالی شما با بازاریابی موبایل باشد. همچنین می توانید در هنگام نزدیک شدن به علائم دیجیتال شما ، از فناوری Geofencing برای ارسال اعلان های هدفمند موبایل به مشتریان استفاده کنید.
7. اندازه گیری و تجزیه و تحلیل نتایج
برای دانستن اینکه آیا علائم دیجیتالی شما در واقع در حال افزایش تعامل با مشتری است ، باید نتایج را اندازه گیری و تجزیه و تحلیل کنید.
- معیارهای بینش: بسیاری از سیستم های علائم دیجیتال با ابزارهای تحلیلی همراه هستند که می تواند به شما بگوید چند نفر علائم شما را مشاهده می کنند ، چه مدت به آن نگاه می کنند و کدام محتوا بیشترین توجه را می کند. از این داده ها برای درک آنچه کار می کند و چه چیزی نیاز به پیشرفت دارد ، استفاده کنید.
- داده های فروش و تبدیل: نگاه کنید که علائم دیجیتالی شما در فروش و تبدیل شما چگونه تأثیر می گذارد. اگر در حال تبلیغ یک محصول در علائم خود هستید ، در طول دوره ارتقاء تعداد واحدها به فروش می رسد. این به شما کمک می کند تا بازده سرمایه گذاری (ROI) علائم دیجیتالی خود را تعیین کنید.
با پیروی از این نکات ، می توانید از علائم دیجیتال برای ایجاد یک تجربه جذاب تر و به یاد ماندنی برای مشتریان خود استفاده کنید. به عنوان یک تأمین کننده علائم دیجیتال ، ما در اینجا هستیم تا در هر مرحله از راه به شما کمک کنیم. این که آیا شما در ایجاد محتوا ، نصب یا تعمیر و نگهداری به کمک نیاز دارید ، ما شما را تحت پوشش قرار داده ایم.
اگر شما علاقه مند به کسب اطلاعات بیشتر در مورد چگونگی راه حل های علائم دیجیتال ما می توانند به نفع تجارت شما باشند ، از دستیابی به آن دریغ نکنید. ما دوست داریم با شما گپ بزنیم و در مورد نیازهای خاص شما بحث کنیم. بیایید با هم کار کنیم تا مشتری خود را به سطح بعدی برسانیم!
منابع
- "علائم دیجیتال برای آدمک ها" توسط جیم نیسن
- گزارش های تحقیقات بازاریابی در مورد رفتار مشتری و اثربخشی علائم دیجیتال.