سلام! من به عنوان تأمین کننده کیوسک های دیجیتال ، اغلب در مورد نوع داده ای که این دستگاه های Nifty می توانند جمع آوری کنند ، سؤال می کنم. کیوسک های دیجیتال از خرده فروشی و مهمان نوازی گرفته تا مراقبت های بهداشتی و حمل و نقل ، به عنوان اصلی در صنایع مختلف تبدیل شده اند. آنها فقط صفحه نمایش جالب نیستند. آنها داده های قدرتمند هستند - ماشینهای جمع آوری. بنابراین ، بیایید به آنچه که یک کیوسک دیجیتال می تواند جمع کند ، شیرجه بزنیم.
داده های تعامل اساسی
اول از همه ، کیوسک های دیجیتال در جمع آوری داده های اصلی تعامل عالی هستند. هنگامی که کاربر به یک کیوسک نزدیک می شود و شروع به استفاده از آن می کند ، کیوسک می تواند مواردی مانند زمان تعامل را ضبط کند. این اطلاعات می تواند برای مشاغل بسیار مفید باشد. به عنوان مثال ، یک مرکز خرید می تواند وقتی بیشتر افراد از کیوسک ها برای یافتن فروشگاه ها یا دریافت اطلاعات استفاده می کنند ، تجزیه و تحلیل کند. اگر آنها در ساعات ناهار یا آخر هفته متوجه اوج استفاده شوند ، می توانند استراتژی های بازاریابی خود را بر این اساس تنظیم کنند.
مدت زمان تعامل بخش مهم دیگری از داده ها است. تعامل طولانی ممکن است به معنای این باشد که کاربر واقعاً با محتوا درگیر است ، شاید به دنبال اطلاعات دقیق محصول یا برنامه ریزی یک برنامه سفر پیچیده باشد. از طرف دیگر ، یک تعامل کوتاه می تواند نشان دهد که کاربر یا آنچه را که به سرعت نیاز دارند پیدا کرده است یا اینکه رابط کیوسک گیج کننده است.
تعداد تعامل در روز ، هفته یا ماه نیز به این ایده می دهد که کیوسک چقدر محبوب است. اگر تعداد تعامل کم باشد ، ممکن است زمان آن باشد که مکان کیوسک یا محتوای ارائه شده را دوباره ارزیابی کنیم.
داده های ورودی کاربر
کیوسک های دیجیتال به گونه ای طراحی شده اند که به کاربران امکان ورودی داده ها را می دهند ، و اینجاست که همه چیز جالب می شود. به عنوان مثال ، در یک محیط خرده فروشی ، یک کیوسک ممکن است از مشتریان بخواهد که تجربه خرید خود را ارزیابی کنند. این بازخورد می تواند برای مدیران فروشگاه بسیار ارزشمند باشد. آنها می توانند از آن برای شناسایی مناطقی که نیاز به پیشرفت دارند ، مانند خدمات به مشتری ، انتخاب محصول یا چیدمان فروشگاه استفاده کنند.
در یک کیوسک مراقبت های بهداشتی ، بیماران می توانند علائم ، سابقه پزشکی و سایر اطلاعات شخصی خود را وارد کنند. این داده ها می تواند به پزشکان کمک کند تا تصمیمات آگاهانه تری بگیرند و روند مصرف بیمار را ساده تر کنند.
در یک کیوسک حمل و نقل ، کاربران ممکن است وارد مقصد خود ، زمان سفر و حتی نحوه حمل و نقل آنها شوند. این داده ها می توانند برای بهینه سازی مسیرها ، بهبود برنامه های خدمات و تقویت تجربه کلی سفر استفاده شوند.
داده های تعامل صفحه لمسی
بیشتر کیوسک های دیجیتال با فناوری صفحه نمایش لمسی همراه هستند و این دنیای کاملاً جدیدی از جمع آوری داده ها را باز می کند. کیوسک می تواند پیگیری کند که کدام دکمه ها تحت فشار قرار می گیرند ، چند بار و در چه دنباله ای. به عنوان مثال ، در یک کیوسک مبتنی بر منو در یک رستوران سریع - غذا ، اگر یک مورد خاص در منو به ندرت انتخاب شود ، ممکن است نشانه این باشد که این مورد نیاز به ارزیابی مجدد یا حذف از منو دارد.
فشار اعمال شده هنگام لمس صفحه نیز می تواند اندازه گیری شود. فشار غیرمعمول بالا می تواند نشانگر ناامیدی از طرف کاربر باشد ، شاید به این دلیل که صفحه همانطور که انتظار می رفت پاسخ نمی دهد. این نوع داده ها می تواند در شناسایی مسائل فنی با کیوسک کمک کند.
داده های مکان
اگر کیوسک دیجیتال مجهز به GPS یا موقعیت مکانی دیگر - فناوری ردیابی باشد ، می تواند داده هایی را در مورد مکان کاربر جمع آوری کند. در یک مکان بزرگ مانند یک مرکز همایش ، از این داده ها می توان برای درک چگونگی حرکت مردم در اطراف فضا استفاده کرد. سازمان دهندگان رویداد می توانند از این اطلاعات برای بهینه سازی قرار دادن غرفه ، برنامه ریزی جریان ترافیک و حتی مناطق خاص با پیام های بازاریابی مربوطه استفاده کنند.
در یک شبکه کیوسک حمل و نقل گسترده در یک شهر ، داده های مکان می توانند در درک جایی که افراد به کیوسک ها از آنجا دسترسی پیدا می کنند ، کمک کند. این می تواند برای بهبود توزیع کیوسک ها و اطمینان از دسترسی به راحتی در دسترس عموم باشد.
دستگاه - داده های خاص
خود کیوسک های دیجیتال داده های زیادی را در مورد عملکرد خود تولید می کنند. این شامل مواردی مانند Uptime و Downtime کیوسک است. اگر یک کیوسک اغلب در حال پایین آمدن باشد ، می تواند نشانه ای از مشکلات سخت افزاری یا نرم افزاری باشد که باید مورد توجه قرار گیرد.
کیوسک همچنین می تواند مصرف انرژی خود را ردیابی کند. این داده ها می تواند به مشاغل کمک کند تا هزینه های انرژی خود را مدیریت کنند و اطمینان حاصل کنند که کیوسک به طور کارآمد کار می کند.
رسانه های اجتماعی و داده های تماس
برخی از کیوسک های دیجیتال با سیستم عامل های رسانه های اجتماعی ادغام شده اند. آنها می توانند داده هایی مانند دستگیره ها ، لایک ها و اشتراکات رسانه های اجتماعی کاربر را جمع آوری کنند. این داده ها می توانند برای کمپین های بازاریابی هدفمند استفاده شوند. به عنوان مثال ، اگر کاربر محصول خاصی را روی یک کیوسک دوست داشته باشد و آن را در رسانه های اجتماعی به اشتراک بگذارد ، تجارت می تواند با تبلیغات مربوطه به آن کاربر و پیروان آنها دسترسی پیدا کند.
کیوسک ها همچنین می توانند داده های تماس ، مانند آدرس های ایمیل و شماره تلفن را جمع آوری کنند. این امر به مشاغل اجازه می دهد تا با مشتریان خود در تماس باشند ، به روزرسانی ها را برای آنها ارسال کنند و معاملات اختصاصی را ارائه دهند.
امنیت داده ها و حریم خصوصی
اکنون ، من می دانم که شما چه فکر می کنید: با تمام این جمع آوری داده ها ، در مورد امنیت داده ها و حریم خصوصی چیست؟ ما به عنوان یک تأمین کننده کیوسک دیجیتال ، این موضوع را بسیار جدی می گیریم. ما اطمینان می دهیم که تمام کیوسک های ما به جدیدترین ویژگی های امنیتی مانند رمزگذاری ، فایروال ها و ذخیره سازی داده های ایمن مجهز هستند.
ما همچنین اطمینان حاصل می کنیم که کیوسک های ما با کلیه مقررات مربوط به محافظت از داده ها مطابقت دارند. قبل از جمع آوری هر داده ، ما به وضوح به کاربران اطلاع می دهیم که داده ها جمع آوری می شوند ، نحوه استفاده از آن و چه کسی به آن دسترسی خواهد داشت.
ارزش جمع آوری داده ها برای مشاغل
داده های جمع آوری شده توسط کیوسک های دیجیتال می توانند حاشیه رقابتی را در اختیار مشاغل قرار دهند. با تجزیه و تحلیل این داده ها ، آنها می توانند تصمیمات داده ای را اتخاذ کنند که باعث افزایش رضایت مشتری ، افزایش کارایی و افزایش درآمد می شود.
به عنوان مثال ، داده های aصفحه نمایش کیوسک دیجیتال 55 اینچیدر یک مرکز خرید می تواند به خرده فروشان کمک کند تا مشتریان خود را بهتر درک کرده و استراتژی های بازاریابی خود را بر این اساس متناسب کنند. بوهاکیوسک دیجیتال ایستاده کفدر یک هتل می تواند با جمع آوری بازخورد و انجام تنظیمات لازم ، تجربه مهمان را بهبود بخشد.
پایان
در پایان ، کیوسک های دیجیتال ابزارهای قدرتمند جمع آوری داده ها هستند که می توانند اطلاعات زیادی را در اختیار مشاغل قرار دهند. از داده های تعامل اساسی گرفته تا رسانه های اجتماعی و داده های تماس ، امکانات بی پایان است. ما به عنوان یک تأمین کننده کیوسک دیجیتال ، ما دائما در تلاش هستیم تا قابلیت های جمع آوری داده های کیوسک های خود را بهبود ببخشیم و از امنیت و دوستانه بودن آنها اطمینان حاصل کنیم.
اگر علاقه دارید کیوسک های دیجیتالی را در تجارت خود وارد کنید و از داده هایی که می توانید جمع آوری کنید ، استفاده کنید ، دوست دارم با شما گپ بزنم. با ما تماس بگیرید تا مکالمه ای در مورد چگونگی کیوسک های دیجیتال ما بتوانند نیازهای خاص شما را برآورده کرده و به شما در رسیدن به کسب و کار خود به سطح بعدی کمک کنند.
منابع
- "کتابچه راهنمای علائم دیجیتال" توسط Frank J. Viqueira
- "داده ها - بازاریابی محور: 15 معیار که در بازاریابی باید بدانند" توسط مارک جفری
- گزارش های صنعت در مورد استفاده از کیوسک دیجیتال و روند جمع آوری داده ها